Ein Movistar-Ausfall lässt Alaró 40 Stunden lang ohne Kommunikationsverbindungen zurück.

PalmeDer Stadtrat von Alaró meldete einen schwerwiegenden Vorfall bei den Telefon- und Internetdiensten von Telefónica (Movistar). Die Kommunikationsverbindungen in der Gemeinde waren dadurch über 40 Stunden lang nahezu vollständig unterbrochen. Der Ausfall begann am Freitag, den 14. November, gegen 17:30 Uhr und dauerte bis Sonntag, den 16. November, um 9:30 Uhr. Betroffen waren die meisten Abonnenten und mehrere wichtige städtische Dienstleistungen. Die Infrastruktur von Telefónica, die auch andere Anbieter in der Gemeinde versorgt, führte dazu, dass fast alle Nutzer ohne Verbindung waren. Laut Stadtrat konnten lediglich zwei balearische Anbieter mit eigenen Netzen den regulären Betrieb aufrechterhalten. Der Stadtrat gab an, während des Ausfalls mehrfach versucht zu haben, Telefónica telefonisch und über offizielle Kanäle zu kontaktieren, um Erklärungen und sofortige Maßnahmen zu fordern. Obwohl sich der Stadtrat als zuständige Behörde für das Notfallmanagement auswies, bedauerte er, keine zufriedenstellende Antwort erhalten zu haben. Der Stadtrat reichte zudem eine direkte Beschwerde beim Anbieter ein und forderte detaillierte Informationen zu den Ursachen und dem Umgang mit dem Ausfall. Die Kommunikationsstörung hatte insbesondere Auswirkungen auf kritische Infrastrukturen. Die örtliche Polizei war in ihrer Einsatzfähigkeit stark eingeschränkt, und zahlreiche Einwohner waren vollständig von der Außenwelt abgeschnitten. Besonders betroffen waren die Nutzer des Telecare-Dienstes, da sie während des gesamten Ausfalls nicht erreichbar waren. Der Stadtrat stuft diese Situation aufgrund des Risikos für ältere oder pflegebedürftige Personen als besonders gravierend ein. Angesichts des Ausmaßes der Ereignisse hat der Stadtrat eine formelle Beschwerde bei der Generaldirektion für Verbraucherschutz der Regierung der Balearen eingereicht und die betroffenen Einwohner aufgefordert, individuelle Ansprüche geltend zu machen. Er weist die Einwohner zudem darauf hin, dass das Ministerium für digitale Transformation die zuständige Behörde für die Ahndung von Verstößen gegen das Telekommunikationsgesetz 9/2014 ist, welches die Betreiber zur Gewährleistung der Kontinuität, Qualität und Sicherheit ihrer Dienste verpflichtet. Der Stadtrat erwartet vom Ministerium ein konsequentes Vorgehen und die Verhängung entsprechender Sanktionen. Darüber hinaus fordert er Maßnahmen, um einen Ausfall dieses Ausmaßes künftig zu verhindern. Der Stadtrat von Alaró bekräftigt sein Engagement für die Sicherheit und die Rechte seiner Bürger und versichert, dass er weiterhin Druck auf Telefónica ausüben wird, bis ein angemessener Service gewährleistet ist.