Keine Geschenke oder Ähnliches

PalmeIn diesen Tagen, in denen wir beginnen können, Bilanz über das erste Vierteljahrhundert zu ziehen, rücken zwei Geschichten in den Vordergrund, die gemeinsam einen der größten gesellschaftlichen Veränderungen unserer Zeit veranschaulichen. Sie haben nichts mit Bildschirmen, Algorithmen oder Elektroautos zu tun. Sie handeln von grundlegenderen Dingen: Einstellungen, Respekt und auch einem gewissen Gefühl des Zusammenlebens.

Zwei Lehrer erzählen mir, wie sehr sie sich vor Einzelgesprächen mit den Eltern ihrer Schüler fürchten, besonders wenn es keine guten Nachrichten zu überbringen gibt. Diese Angst ist nicht unbedeutend. Sie empfinden sie, weil sie immer wieder Aggressionen ausgesetzt sind, zumindest verbalen. Ihre Fälle sind keine Ausnahmen oder Einzelfälle. Sie sind die Spitze des Eisbergs, ein Problem, das viele Schulen nur allzu gut kennen.

Eine Krankenschwester in einem öffentlichen Krankenhaus erzählt mir hingegen, dass sie mehrmals im Jahr einen Stichangriff erlebt, manchmal von einem Patienten, manchmal von einem Familienmitglied. Wenn sie Bilanz zieht, sagt sie, dass es in ihrem Krankenhaus fast täglich zu körperlichen Übergriffen kommt, manche schwerwiegender als andere. Und dass sie selbst fast täglich verbalen Angriffen ausgesetzt ist. Sie sagt, sie verstehe das Leid der Patienten. Aber die Behandlung, sagt sie, sei alles andere als auf Gegenseitigkeit. „Im Primärversorgungszentrum ist es, als würde mein Haus verschlungen“, sagt sie. „Vor nicht allzu langer Zeit hingen dort Zettel von Mitarbeitern des Gesundheitswesens, auf denen sie ein Ende der Übergriffe forderten, als wäre das eine übertriebene und nicht eine offensichtliche Forderung.“

Was ist geschehen? In den letzten 25 Jahren – vielleicht sogar schon etwas früher – hat sich die Situation für Lehrer und Mitarbeiter im Gesundheitswesen von vielen Geschenken, insbesondere zu Weihnachten, zu Schlägen gewandelt. Im übertragenen wie im wörtlichen Sinne. Es ist mit beunruhigender Leichtigkeit von einem Extrem ins andere umgeschlagen. Und obwohl es stimmt, dass Geschenke unangebracht sind – sie führen oft zu Ungleichheiten, Unbehagen und Missverständnissen –, ist es wirklich absurd, dass es zu Übergriffen kommt.

Es sollte keine Geschenke geben, aber Respekt. Und was passiert ist: Wir haben uns von einer fast ehrfürchtigen Achtung vor Professionalität – insbesondere gegenüber Lehrern und medizinischem Personal, aber nicht nur – zu einer dummen Überlegenheitshaltung gegenüber Laien entwickelt. Eine Art idiotische und gewalttätige Machtdemonstration, wie eine exakte Kopie der Tribünen bei Fußballspielen oder des allgemeinen Tons mancher Fernsehsender. Jetzt weiß jeder mehr als der Lehrer, die Krankenschwester, der Arzt, der Architekt. Jetzt fordert jeder, droht, buht. Professionelles Urteilsvermögen ist nur noch eine Meinung, diskutabel, angreifbar und, wenn nötig, beleidigend. Wenn einem die Diagnose, die Note oder was auch immer nicht gefällt, gibt es immer noch die Beleidigung oder die erhobene Hand, die in der Regel ungestraft bleiben. Zum Glück stellen diese „Jedermann“-Typen nicht die Mehrheit dar, aber es gibt viele von ihnen.

Wenn ein Erfolg dieses Vierteljahrhunderts darin besteht, dass wir aufgehört haben, Fachkräften Geschenke zu machen, so ist einer der Misserfolge die Normalisierung von Mobbing – etwas, das uns als Gesellschaft weitaus mehr Sorgen bereiten sollte als jede andere vergangene Modeerscheinung. Wenn wir dies nicht korrigieren, bleibt uns als Geschenk ein Bildungssystem, ein Gesundheitssystem und viele andere Bereiche, die zunehmend geschwächt, verletzlicher und erschöpfter sind. Dann werden wir nicht verstehen, warum niemand die Verantwortung für die andere Seite übernehmen will.