IB-Salut verneint das Loch in der Versorgung von Touristen: "Es ist keine Spitze des Eisbergs"
Leugnet, dass Nichtzahlungen für die Betreuung von Touristen ein weit verbreitetes Problem darstellen und verteidigt die Wirksamkeit des Zahlungssystems
PalmaDas IB-Salut bestreitet, dass Schwierigkeiten bei der Abrechnung und Eintreibung der Gesundheitsversorgung von Touristen ein weit verbreitetes Problem im öffentlichen Gesundheitswesen darstellen. Der Leiter des Managements des IB-Salut, Yago Gómez, vertritt die Ansicht, dass der Großteil der Abrechnung wieder eingebracht wird und schreibt die ausstehenden Fälle konkreten Situationen zu.
„Das ist keine Spitze des Eisbergs, was nicht eingenommen wird, nein. Den Großteil der Abrechnung des IB-Salut nehmen wir fristgerecht und ordnungsgemäß ein“, versichert Gómez. Der Verantwortliche erklärt, dass das hohe Volumen der Versorgung ausländischer Bürger Personen betrifft, die über eine Europäische Krankenversicherungskarte verfügen und in den europäischen Kreislauf fallen. „Das hohe Volumen der von uns geleisteten Versorgung betrifft Einwohner der Europäischen Union, die in den europäischen Kreislauf fallen und eine Europäische Krankenversicherungskarte besitzen“, erklärt er. In diesen Fällen werden die Ausgaben von den Gesundheitssystemen der Herkunftsländer zurückgefordert.
Unternehmen zur Verfolgung von 'Mietern'
Das Problem, wie er zugibt, tritt vor allem dann auf, wenn der Patient keine Dokumentation vorlegt und in den Kreislauf der Privatpersonen gerät. Wenn die Zahlung nicht erfolgt, verfügt IB-Salut auch über ein Unternehmen, das auf die Beitreibung von Schulden spezialisiert ist. „Seit vielen Jahren haben wir ein Unternehmen, das sich darum kümmert, Schuldner zu finden“, erklärt Gómez.
Der Leiter des Managements lehnt auch ab, dass das Gesundheitspersonal in diesem Prozess Verantwortung trägt. „Das Gesundheitspersonal übernimmt keine Zahlungsabwicklung“, sagt er. Die Rechnungsstellung beginnt im administrativen Aufnahmeverfahren der Zentren, wo die Patientendaten erfasst werden. Gómez nennt als Beispiel jede Notfallversorgung: „Ein Patient aus Santa Ponça, der um drei Uhr morgens ankommt, findet jemanden am Schalter“.
Gómez verteidigt außerdem, dass mangelnde Deckung oder Dokumentation die Versorgung nicht beeinträchtigen darf. „Ein Patient, den ich vor der Krankenhaustür habe, wird nicht abgewiesen: Die Autonomie des Patienten hat Vorrang“, sagt er. Und obwohl er zugibt, dass es Patienten gibt, die gehen, ohne zu bezahlen, versichert er, dass das System die Rückforderung eines erheblichen Teils der Schulden ermöglicht: „Wir haben gute Erfolgsquoten“, sagt er,ohne konkrete Daten zu nennen.
Gómez' Version steht im Gegensatz zu den von ARA Balears gesammelten Zeugenaussagen. Fachleute aus verschiedenen Zentren versichern, dass es in einigen PACs nachts kein Aufnahmepersonal gibt und dass es die Sanitäter selbst sind, die die administrativen Daten eingeben müssen. Außerdem kann das Inkassounternehmen nur Rechnungen anfordern, die generiert wurden, aber keine Versorgungen, die nicht registriert wurden. IB-Salut hat auch nicht angegeben, welchen Prozentsatz der Rechnungsstellung es zurückerhält oder wie viele Besuche außerhalb des Verwaltungsablaufs liegen.
