Automatisch

Als ich Kind war, hielten die Geldautomaten Einzug in die Banken. Die Idee war, es so einfach und unterhaltsam zu gestalten, dass es sogar einen speziell für Kinder gab – den sogenannten „Diver Caixer“ –, mit dem man ein Sparkonto führen und Geld einzahlen konnte, sogar 100-Peseten-Münzen, genau wie in einem Sparschwein auf der Straße. Der Geldautomat (eine Marke von Sa Nostra) gab außerdem Sammelkarten aus und ermöglichte es, das Sparbuch zu aktualisieren. Damals – Mitte der Neunziger – wurde auch darüber gesprochen, dass Geldautomaten den Bankangestellten die Arbeitsplätze wegnehmen würden. Gleichzeitig wurde aber bereits darüber diskutiert, wie die im Bankensektor verlorenen Arbeitsplätze (und es gab damals viele Frühverrentungen…) im IT-Bereich entstehen würden, der natürlich von der jüngeren Generation besetzt wurde.

Kurz darauf wurden Tankstellen automatisiert, sodass man seinen Tank selbst befüllen musste, oft ganz allein. Verkaufsautomaten hielten Einzug in unseren Alltag; in der Schule gab es sogar einen auf dem Schulhof, der uns Quely-Kekse für den Nachmittagssnack verkaufte (wir haben ihn einmal geplündert). Nach und nach haben Maschinen die Menschen ersetzt; an Flughäfen kauften Kunden früher ihre Tickets online, und beim Einchecken mussten sie dies selbst an einem Automaten tun, der einen Gepäckanhänger druckte, den sie dann am Gepäckband befestigten. Das System kümmerte sich um alles. Wenn es möglich wäre, würden sogar Koffer automatisch in den Frachtraum des Flugzeugs verladen, anstatt dass die Polizei dies manuell tun müsste. Doch mit dem Aufkommen anderer Formen der Automatisierung tauchen Maschinen überall auf; in letzter Zeit übernehmen sie in Bibliotheken die Arbeit von Bibliothekaren, zumindest beim Ausleihen von Medien. Automatische Cafés an Flughäfen; und jetzt sogar Hotels, die von Maschinen betrieben werden, wenn der Gast ankommt und selbst einchecken muss, vor einem Monitor, der ihm den Zimmerschlüssel ausgibt.

All das beinhaltet Code, Websites, Videoüberwachung und Nutzer, die einen Teil der Arbeit übernehmen, die früher von Fachkräften erledigt wurde. Maschinen, die nicht krank werden, keine Sozialversicherungsbeiträge zahlen, keine Warnungen aussprechen und sich nicht beschweren, wenn sie nachts arbeiten müssen… Doch die Preise für Endverbraucher oder Kunden sind dadurch auch nicht gerade gesunken. Und all das geschieht, ohne die schleichende Präsenz der Künstlichen Intelligenz (KI) zu berücksichtigen, die, wie ich gehört habe, ebenfalls zu erheblichen Arbeitsplatzverlusten in bestimmten kreativen Branchen und der Logistik führt. Eine ziemlich beunruhigende Situation. Maschinen, Algorithmen, Roboterarme, Chips und Nutzer, die alles selbst erledigen müssen, ohne dass die Erfahrung dadurch angenehmer oder zufriedenstellender wird. Ganz zu schweigen von der Abhängigkeit, die von diesen Werkzeugen entsteht, und dem daraus resultierenden Verlust menschlicher Fähigkeiten, einschließlich sozialer Kompetenzen bei Kunden, die ans andere Ende der Welt reisen und dort übernachten können, ohne mit einem Fremden sprechen zu müssen.