Der Notruf der Hoffnung hat seit der Pandemie fast 25.000 Menschen betreut: "Das Tabu des Schweigens wurde gebrochen"

PalmaDer Telefon-Notruf hat eine deutliche Zunahme von emotionalem Unbehagen gewarnt, insbesondere nach der Covid-19-Pandemie, sowie die psychologischen Auswirkungen der Langzeitpflege, eine Realität, die "unsichtbar" ist und hauptsächlich Frauen betrifft. Laut den am Dienstag von der Organisation anlässlich ihres 40-jährigen Bestehens vorgestellten Daten hat der Telefon-Notruf auf den Balearen seit 1986 insgesamt 98.540 Hilfsanfragen bearbeitet, und fast 25 % – 24.735 – der Anfragen konzentrierten sich in den letzten sechs Jahren, wie der Sprecher Lino Salas hervorgehoben hat.

In dieser Zeit erreichten die Anfragen 2022 bis zu 5.000, nachdem sie zuvor zurückgegangen waren, und liegen nun bei etwa 3.000 pro Jahr.

Salas wies darauf hin, dass die Pandemie "das Tabu des Schweigens" rund um psychische und emotionale Probleme "gebrochen" habe und dazu beigetragen habe, dass in dieser Zeit viele öffentliche Persönlichkeiten öffentlich zugaben, Hilfe zu benötigen.

Diese Daten entsprechen dem, was der Sprecher als die "dritte Phase" des Telefon-Notrufs bezeichnete, in der neben der Pandemie Tools wie der Chat des Telefon-Notrufs die Zahl der Nutzer erweiterten, mit einem bemerkenswerten Anstieg bei Personen zwischen 12 und 35 Jahren, die diese Option mehr nutzen als die Telefonnummer 971.461.112.

"Schwere psychologische Probleme"

Laut den Ausführungen des Sprechers hat die Einführung des Chats zu "schweren psychologischen Problemen und süchtigen Verhaltensweisen geführt, insbesondere bei Minderjährigen und Jugendlichen", die durch die Nutzung von Bildschirmen, Mobiltelefonen und neuen Technologien verursacht werden. Diese Daten setzt er in Verbindung mit dem Mangel an Kontrolle und rechtlicher Regulierung auf den Plattformen sowie dem Mangel an Bildungsarbeit, die seiner Meinung nach in dieser Hinsicht geleistet werden müsste.

Die dritte Phase entspricht dem Zeitraum von 2020 bis heute, in dem mit der Pandemie "andere psychische und emotionale Gesundheitsprobleme zum Vorschein kommen, die sich zuvor verbargen". Außerdem gab es eine Veränderung bei den Nutzungsdaten, da in diesem Zeitraum 58 % der Anrufer Frauen und 42 % Männer waren.

Die Präsidentin des Telefons der Hoffnung, Maria Antònia Mateu, erklärte, dass die diesjährige Kampagne die psychische Situation von Menschen mit psychischen Erkrankungen hervorhebt, die sich um andere kümmern, unter dem Motto 'Sich kümmern erschöpft'.

'Kümmern wir uns um diejenigen, die sich um uns kümmern'

Auf diese Weise hat der Dienst unter dem Slogan 'Wir kümmern uns um diejenigen, die sich um uns kümmern' an die Bedeutung der Pflege von Pflegepersonen erinnert. "Viele Pflegepersonen zögern, Hilfe zu suchen, weil sie sich schuldig fühlen, wenn sie an ihr eigenes Wohl denken", erklärte er.

So hob er hervor, dass 87 % der nicht-professionellen Pflegepersonen Frauen sind, eine Zahl, die sich auch im Arbeitsbereich wiederfindet, wo acht von zehn Fachkräften im Pflegesystem ebenfalls Frauen sind. "Über diese Erschöpfung zu sprechen bedeutet nicht, mit der Pflege aufzuhören, im Gegenteil, es ist entscheidend, um eine Chronifizierung des Verschleißes zu verhindern", versicherte Mateu.

Er hob auch die Situation von Personen in irregulärem Aufenthaltsstatus hervor. "Es gibt einen jungen Migranten, der nachmittags anruft, um sich nicht allein zu fühlen", kommentierte er und fügte hinzu, dass seit dem Jahr 2000 die Einwanderung eine der neuen Ursachen für psychische Gesundheitsprobleme ist, die vom Dienst festgestellt werden.