Einem Restaurant auf Ibiza wird vorgeworfen, zwölf Euro für eine Garderobe verlangt zu haben.
Eine Kundin berichtete in den sozialen Medien, dass ihr das Geschäft ohne vorherige Ankündigung zwölf Euro für die Nutzung des Taschenaufhängers in Rechnung gestellt habe.
PalmeDer Verbraucherschutzverband FACUA hat bei der Generaldirektion für Sozialleistungen, Pharmazie und Konsum der ibizenkischen Regierung Beschwerde gegen ein Restaurant eingereicht, das für die Bereitstellung eines Hakens zum Aufhängen von Taschen am Tisch zwölf Euro auf die Rechnung aufgeschlagen hatte.
Der Verbraucherschutzverband erläuterte in einer Erklärung am Donnerstag den Fall einer Kundin, der die Nutzung der Garderobe in Rechnung gestellt wurde, nachdem die Kellnerin darauf bestanden hatte, sie zu benutzen, „ohne sie zu warnen, dass es etwas kosten würde“. Diese Kundin meldete über das soziale Netzwerk X, dass das ibizenkische Restaurant Wakame ihr einen zusätzlichen Betrag für einen „Taschenhaken“ auf die Rechnung „geschoben“ habe.
Die Frau, so heißt es in der Notiz, habe der Nutzung der Garderobe auf Drängen der Bedienung zugestimmt: „Die Kellnerin bot uns freundlicherweise an, unsere Taschen an einem Haken am Tisch aufzuhängen. Wir lehnten das Angebot ab, aber als sie darauf bestand, nahmen wir es an.“
Als Reaktion auf die zahlreichen Reaktionen auf diesen Vorfall rechtfertigte sich das Restaurant damit, dass man für die Garderobe nun eine Gebühr erheben müsse, „nachdem viele Gäste aus Unachtsamkeit den Haken genommen hatten, weil sie dachten, er sei kostenlos.“
Das Restaurant argumentierte außerdem, dass die Garderobe „ein optionaler Service“ sei. Das Restaurant wies außerdem darauf hin, dass sie als Pfand in der Rechnung enthalten sei, da der Betrag „immer an der Kasse abgezogen wird, es sei denn, die Person möchte ihn als Souvenir mitnehmen.“
Die Verbraucherorganisation ist jedoch der Ansicht, dass diese „Nachlässigkeit“ mit „nicht weniger“ als zwölf Euro bestraft wird, obwohl dieser Haken „etwas mehr als einen Euro wert ist.“ Für den Verband ist dies eine „missbräuchliche“ Praxis und verstößt gegen die staatlichen und regionalen Verbraucherschutzgesetze.
Quellen der FACUA fügen hinzu, dass das Restaurant seine Kunden nicht darüber informiere, dass dieses Gerät „weder eine kommerzielle Dienstleistung noch ein Werbegeschenk“ sei, da es das Logo des Restaurants trage. Der Haken werde beim Kauf berechnet, sofern der Kunde nicht „ausdrücklich“ etwas anderes wünsche. Um ihn legal berechnen zu können, müsse das Restaurant seine Kunden beim Angebot über den Preis informieren und dem Kunden die Entscheidung überlassen, ob er ihn kauft oder nicht, da er sonst als Geschenk ausgelegt werden könnte, so die Organisation. Die FACUA hat die Generaldirektion für Sozialleistungen, Apotheken und Verbraucherangelegenheiten der Regierung gebeten, die Vorfälle zu untersuchen und ein Disziplinarverfahren gegen das Restaurant einzuleiten.