Tourismus überfordert Gesundheitszentren: „Manchmal arbeiten wir 14 Stunden.“

PalmeÜberfüllte Strände, verstopfte Straßen, die Altstadt Palme verwandelte sich in einen Besucherschwarm, der Caló del Moro beladen mitInfluencer Fotografieren und Schlange stehen, um den Naturpark Illetes auf Formentera zu betreten. Dies sind Situationen (unter anderem), an die sich die Bewohner der Balearen bereits gewöhnt haben. Es gibt jedoch auch andere Bereiche, die weniger Beachtung finden und ebenfalls unter der Überfüllung im Sommer leiden. Dies ist der Fall bei Gesundheitszentren, der ersten Anlaufstelle des Gesundheitssystems. „In der Nebensaison behandeln wir täglich 40 Notfälle, während es unter der Woche im Sommer 100 und an Wochenenden 280 sind“, erklärt Dr. Ignacio Ramírez, Arzt im Gesundheitszentrum Santa Ponça, das auch ein Zentrum für kontinuierliche Versorgung (PAC) ist. Über die Notfälle hinaus versorgt das Zentrum fast 50.000 Einwohner.

Alle Arbeiten, sowohl im Sommer als auch im Winter, werden von denselben Personen erledigt. „Wir haben keine weiteren Ärzte, weil es keine gibt. Wir tun unser Bestes. Es gibt ein Screening-Verfahren, um den Schweregrad zu bestimmen, aber manchmal kommt es zu Verzögerungen zwischen anderthalb und zwei Stunden“, sagt sie. Auch die Kinderarztabteilung des Zentrums steht unter Druck. Laut Kinderärztin Rocío Casado kann es im Sommer vorkommen, dass nur noch eine übrig ist, die die Patienten der beiden anderen und aller Patienten aus der Notaufnahme betreut. „Die Krankenschwestern helfen uns sehr und schicken uns manchmal zum Beispiel ein Foto einer Hautläsion, damit wir eine Diagnose stellen und sehen können, ob Medikamente nötig sind“, sagt sie.

Der Personalmangel wird bestätigt durch dieIB-Salut„Von den 17 Stellen, die wir diesen Sommer für Ersatzärzte ausgeschrieben haben, konnten wir nur drei besetzen. Bei den Pflegekräften haben wir 60 von 67 Stellen besetzt“, erklärt Alejandra Valero, Ärztliche Leiterin der Primärversorgung auf Mallorca. „Die Versorgung ist gewährleistet, da sich das Personal die Arbeitslast teilt“, fügt sie hinzu. „Wenn wir keine weiteren Ärzte einstellen, liegt das daran, dass es keine gibt. Wenn morgen zehn weitere kämen, würde ich sie einstellen“, versichert sie.

Valero beklagt außerdem, dass manche Menschen die Notaufnahme aufsuchen, obwohl sie nicht gebraucht werden, was zur Überlastung des Systems beiträgt. „Wir haben eine Kultur der Bevormundung entwickelt, in der wir abwarten, wie die Krankheit verläuft. Jetzt gibt es viele Besuche in der Notaufnahme für Probleme, die ein, zwei, drei Tage warten könnten …“, erklärt sie.

Der erhöhte Druck auf das Gesundheitswesen ist nicht ausschließlich auf die Notaufnahme zurückzuführen. Das Gesundheitszentrum Portocristo ist kein PEC (PeC). Der Anstieg ist auf die Tausenden von Bewohnern zurückzuführen, die während der Saison aus dem Ausland kommen. Ihnen wird ein Arzt auf der Iberischen Halbinsel zugeteilt, sie haben aber Anspruch auf Behandlung auf den Balearen. „Wir sehen viele Menschen, die sich krankschreiben lassen. Wir haben viele Hausangestellte, viele Menschen mit Rückenschmerzen, Karpaltunnelsyndrom und Traumata. Aber auch Mittelohrentzündungen, Magen-Darm-Entzündungen und Hautläsionen“, erklärt Miquel Estelrich, Hausarzt im Zentrum. Ihm sind 2.106 Bewohner zugeteilt, zuzüglich aller Menschen, die von außerhalb kommen. Portocristo hätte Anspruch auf einen weiteren Arzt, abhängig von der Bevölkerungszahl, die er betreut. Wenn einer seiner Mitarbeiter in Urlaub geht, vertritt ihn der Rest. „Es gibt Tage, an denen wir Doppelschichten arbeiten. Und wir sind 14 Stunden am Stück in Sprechstunden“, beklagt der Arzt.

Gesundheitszentren geschlossen

In den letzten Monaten waren Bilder von Sóller zu sehen, die von Besuchern völlig überlastet waren, die jederzeit Hilfe benötigen könnten. Das Gesundheitszentrum ist ein PAC (Comprehensive Health Center). „Im Sommer verdoppeln wir die Anzahl der Notfallbesuche. Zwischen 8 und 15 Uhr haben wir etwa 30 und nachmittags 60“, sagt Noelia Martín, eine Krankenschwester im Zentrum. Fast täglich arbeitet ein Arzt in Doppelschichten, und sie versuchen, einige der Besuche telefonisch zu vereinbaren, um den Rückstau zu überwinden. „Die Bereitschaftsdienste im Sommer sind furchtbar. Die 061 ist oft für uns unterwegs, und da nachts nur ein Arzt und eine Krankenschwester da sind, müssen wir das Zentrum schließen und eine Nachricht hinterlassen, dass wir im Ernstfall die 061 anrufen sollen, wenn wir gehen“, sagt sie.

Das Zentrum führt auch Hausbesuche bei Patienten aus Sóller, dem Hafen, Fornalutx und Deià durch. In der Hochsaison dauert es deutlich länger, bis sie ihr Ziel erreichen. „Wenn wir dann zurückkommen, finden wir keinen Parkplatz. Es gibt sieben reservierte Parkplätze, aber sie sind voll mit Touristen, und die Polizei ist überlastet und kann nicht kommen“, erklärt Martín. Im Sommer haben die Mitarbeiter des Gesundheitswesens auch Urlaub. „Wir können bis zu drei Krankenschwestern im Dienst haben, aber nur eine wird ersetzt“, versichert er. Das bedeutet, dass der Betrieb des Zentrums neu organisiert werden muss, von der Blutentnahme bis zu den Hausbesuchen.

Fachkräfte müssen Notfälle effizient bewältigen und ein klares Prioritätensystem für Fälle haben, in denen sich die Behandlung überschneidet. „Neulich lag ein Patient mit Nierenkolik auf der Trage, und der Arzt rief mich an.“ 061 mich woanders hin zu schicken. Ich musste ihnen sagen, dass ich einen Patienten nicht im Zentrum zurücklassen, es schließen und gehen könne. Dass ich, wenn überhaupt, sofort mobilisieren würde, sobald ich ihn entlasse", erklärt Martín.

Dies ist nicht der einzige ähnliche Fall, den sie in Sóller erlebt haben. Einmal schloss die Notaufnahme das PAC, um einen Ausflug zu machen. Bei ihrer Rückkehr fanden sie einen Krankenwagen in einem Krankenwagen mit dem älteren Mann vor, der einen älteren Mann pflegte. Verwenden Sie den Platzhalter, um die 061 anzurufen. Bei einem Ausflug wissen die Mitarbeiter des Gesundheitswesens nie, wie lange sie zurück sein werden. Es ist möglich, dass das PAC stundenlang geschlossen ist. Überlastet, da das Gesundheitszentrum, das auch ein PAC ist, das gesamte Touristengebiet von Can Picafort und Son Serra de Marina. „Wir werden gefragt, welche Ressourcen wir benötigen, und dieses Jahr sind alle bis auf eine eingetroffen“, erklärt Pere Rosselló, der Pflegekoordinator.

In der Levante-Region gibt es viel Radtourismus, was sich auf die Art der Versorgung auswirkt. „Wir sehen viele Asphaltverbrennungen, Ösen, aber auch Igelspuren, Grumero-Bisse, Sonnenbrände und gelegentlich Alkoholkomas“, zählt er auf. In Muro werden im Winter vielleicht zwei Notaufnahmen die ganze Nacht über betreut, im Sommer sind die Bereitschaftsschichten jedoch überlastet. „Wenn wir aus irgendeinem Grund zur Behandlung in ein Hotel gehen müssen, schließen wir das Zentrum, und unsere Zielgruppe von 18.000 Menschen, zuzüglich der mobilen Bevölkerung und der restlichen Notfälle, bleibt unbeaufsichtigt“, bemerkt Rosselló und nennt ein Beispiel, das in vielen Zentren auf den Balearen vorkommt. Die Inseln leiden unter Überbelegung und zunehmend auch unter Überbelegung des Gesundheitswesens.