Eine pflegebedürftige Frau kann nicht auf Katalanisch betreut werden, weil die von der Regierung zugewiesene Hilfskraft es nicht versteht

PalmaPlataforma per la Llengua hat eine Verletzung des Rechts einer Nutzerin des häuslichen Pflegedienstes (SAD) auf Mallorca, auf Katalanisch betreut zu werden, angeprangert. Die Organisation hat der Begünstigten, die Unterstützung vom Unternehmen T’Ajuda erhält, rechtlichen Beistand geleistet, nachdem ihr eine Fachkraft zugewiesen wurde, die weder Katalanisch spricht noch versteht. Laut der Organisation erschwert diese Situation es der Nutzerin, ihre Bedürfnisse normal zu äußern und eine effektive Betreuung in ihrer Sprache zu erhalten.

Die Nutzerin beantragte am 28. Mai, ihr eine Hilfskraft zuzuweisen, die sie auf Katalanisch versteht. Das Unternehmen antwortete, dass es kein spezifisches sprachliches Profil garantieren könne, da die Zuweisung des Personals von der Verfügbarkeit der Fachkräfte, der Organisation des Dienstes und den pflegerischen Bedürfnissen abhänge. Laut Plataforma per la Llengua beschränkte sich die Antwort darauf, dass man den Antrag bei zukünftigen Zuweisungen berücksichtigen werde, ohne konkrete Maßnahmen, Fristen oder Alternativen zur Gewährleistung der Betreuung auf Katalanisch zu nennen.

Anfang Oktober war die Situation laut der Organisation weiterhin ungelöst. Der Dienst wird an fünf Tagen in der Woche mit insgesamt zwanzig Stunden pro Monat erbracht und umfasst wesentliche Aufgaben der persönlichen Betreuung, wie Hygiene, Mobilisierung, Medikamentengabe, Ernährung und Begleitung.

Plataforma per la Llengua hält es für besonders schwerwiegend, dass die Sprachbarriere intime Aktivitäten wie die Körperpflege betrifft, und warnt, dass der Mangel an Kommunikation sowohl die effektive Betreuung als auch das Recht der Nutzerin, Katalanisch zu verwenden, gefährden kann.

Fordert Erklärungen von der Regierung

Angesichts dieser Situation hat die Organisation ein Ersuchen um öffentliche Informationen eingereicht, damit die Verwaltung klärt, unter welchen Bedingungen T’Ajuda den häuslichen Pflegedienst erbringt, ob sprachliche Anforderungen gestellt wurden und welche Maßnahmen festgelegt wurden, um die Betreuung auf Katalanisch zu gewährleisten. Sie fordert außerdem Informationen über die Verfügbarkeit von Fachkräften mit Sprachkenntnissen sowie über die Mechanismen zur Überwachung und Kontrolle des Dienstes.

Darüber hinaus hat die Plataforma per la Llengua den Vorfall der Generaldirektion für die Betreuung von Pflegebedürftigen und Menschen mit Behinderungen der Regierung der Balearen gemeldet, die für die Überwachung der Dienstleistung verantwortlich ist. Die Organisation fordert, dass die Bedingungen, unter denen der Dienst angeboten wird, überprüft werden und dass sowohl die Verwaltung als auch das Unternehmen die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit die Nutzer von Fachkräften betreut werden können, die Katalanisch verstehen und sich mündlich darin ausdrücken können.

Beschwerde

Plataforma per la Llengua stützt die Beschwerde auf den Rechtsrahmen zum Schutz des Katalanischen als eigene Sprache der Balearen. Insbesondere erinnert sie daran, dass Artikel 7.a des Gesetzes 4/2009 vom 11. Juni über Sozialdienste der Balearen das Recht der Empfänger auf Zugang zum System unter Bedingungen der Gleichheit und ohne Diskriminierung, unter anderem aufgrund der Sprache, anerkennt.

Die Organisation verweist auch auf die Artikel 61 und 62 desselben Gesetzes, die festlegen, dass das öffentliche System über das notwendige Personal mit den angemessenen Kenntnissen und Fähigkeiten verfügen muss, um die Effizienz, Wirksamkeit und Qualität der Leistungen zu gewährleisten. Ebenso erinnert sie daran, dass die Verfassung, das Autonomiestatut und das Gesetz zur sprachlichen Normalisierung Maßnahmen zum Schutz und zur Förderung des Katalanischen festlegen. Aus all diesen Gründen fordert die Organisation die Regierung und T’Ajuda auf, die sprachlichen Rechte der Nutzer des häuslichen Pflegedienstes zu gewährleisten und Maßnahmen zu ergreifen, damit sich Situationen wie diese nicht wiederholen.