Nutzer des Gesundheitssystems haben ihren Unmut über die Schwierigkeiten geäußert, Termine zu vereinbarenüber die neue Gesundheitsverwaltungsanwendung der Regierung, Espai Salut, die seit März in Betrieb ist. Wie sie berichten, ist es in vielen Fällen unmöglich, über das digitale Werkzeug einen Termin zu erhalten, was zu Frustration und einem wachsenden Gefühl der Überlastung des Systems führt. Das Problem verschärft sich durch den Zusammenbruch des Telefondienstes: Nutzer geben an, dass sie versucht haben, Infosalut Connecta zu kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren, ohne eine Antwort zu erhalten oder mit langen Wartezeiten. Sie beklagen in diesem Sinne das Fehlen effizienter Alternativen für den Zugang zur Gesundheitsversorgung, die sie als Nadelöhr bezeichnen. „Es ist unmöglich, einen Termin weder über die App noch telefonisch zu vereinbaren. Wir sind 20 Jahre zurückgefallen, weil wir zum Gesundheitszentrum gehen müssen, um einen Termin zu vereinbaren. Als ich dorthin ging, gab es eine Schlange“, sagt ein Nutzer.

Consubal hat die Verzögerungen bei Facharztterminen im öffentlichen Gesundheitssystem öffentlich angeprangert und erklärt, dass die Wartezeit auf eine Konsultation über ein Jahr betragen kann. In einer Pressemitteilung von diesem Freitag nannte der Verbraucher- und Nutzerverband das Beispiel eines Patienten, dessen Hausarzt im Mai 2026 einen Termin bei einem Neurologen vereinbarte. Laut Consubal-Präsident Alfonso Rodríguez ist dieser Fall nur ein Beispiel, da es bei Fachärzten neun Monate und ein Jahr dauert. In der Psychiatrie, so stellten sie fest, kann es mehr als ein Jahr oder sogar ein Jahr und zwei Monate bis zu einem ersten Besuch dauern, so eine andere Person, die von Consubal betreut wurde und seit über einem Jahr auf einen Termin wartet.